Diagnóstico
Entendemos o canal, a equipe, o volume e o objetivo da operação.
Tecnologia para atendimento empresarial
Conversas que viram resultados.
Implementamos tecnologia e estratégia para empresas atenderem clientes pelo WhatsApp com organização, segurança e acompanhamento humano.
Implantação acompanhada Dados sob controle do cliente
Fluxo de atendimento
Uma jornada simples e rastreável
01
Cliente inicia a conversa
O contato acontece no canal oficial da empresa.
02
Atendimento é organizado
Fluxos, equipe e contexto em uma operação estruturada.
03
Empresa mantém o controle
Acessos autorizados e uso limitado à prestação do serviço.
Tecnologia com propósito
Mais clareza para a equipe. Mais cuidado com cada cliente.
Como funciona
Do primeiro contato a uma operação bem cuidada.
Um processo objetivo, construído com o cliente e sem esconder a complexidade atrás de promessas vagas.
Autorização
O cliente conecta seus próprios ativos empresariais e define os acessos necessários.
Configuração
Implantamos a solução, organizamos fluxos e validamos a jornada ponta a ponta.
Operação
A equipe utiliza o canal no dia a dia, com suporte e evolução contínua.
Shamara Digital
“Tecnologia só faz sentido quando melhora a experiência dos dois lados da conversa.”
Quem está por trás
Estratégia próxima.
Execução responsável.
A Shamara Digital é uma operação independente liderada por Shamara Camargo Rafaela, dedicada a projetos de tecnologia aplicada ao atendimento e marketing digital para empresas.
Atendimento direto e personalizado
Escopo, acessos e responsabilidades documentados
Uso de dados limitado ao serviço contratado
O que fazemos
Tecnologia que aproxima empresas e pessoas.
Da configuração inicial à evolução da operação, cada etapa é conduzida com transparência e objetivos definidos em conjunto.
01
Implantação e integração
Conectamos os ativos empresariais autorizados pelo cliente e configuramos a operação de atendimento conforme sua necessidade.
Saiba mais02
Jornadas de conversa
Estruturamos mensagens, modelos e fluxos para atendimento, relacionamento e comunicações solicitadas pela empresa.
Saiba mais03
Automação responsável
Automatizamos etapas repetitivas com regras claras, transferência para pessoas e cuidado com a experiência do usuário.
Saiba mais04
Acompanhamento e melhoria
Organizamos indicadores operacionais e apoiamos a equipe para aprimorar continuamente seus processos.
Saiba maisDados e segurança
Transparência em cada conexão.
Quando uma empresa contrata a Shamara Digital, seus dados continuam sendo usados somente para viabilizar a solução solicitada. Não vendemos dados pessoais nem usamos informações de clientes para publicidade própria.
Acesso autorizado
A conexão é iniciada e autorizada pelo próprio cliente para os ativos da empresa dele.
Finalidade clara
Os dados são utilizados somente para configurar, operar, dar suporte e medir o serviço contratado.
Acesso limitado
Aplicamos controle de acesso e compartilhamos informações apenas com fornecedores necessários à operação.
Controle do cliente
O cliente pode revogar acessos e solicitar correção ou exclusão de dados pelos canais publicados.
Uso dos dados da plataforma, em linguagem simples
Com autorização do cliente, usamos dados dos ativos empresariais e das conversas necessárias para configurar contas, enviar e receber mensagens, acompanhar status de entrega, prestar suporte e apresentar indicadores da operação.
Vamos conversar?
Sua operação pode ser mais simples.
Conte o que sua empresa precisa. O primeiro contato é direto com a Shamara e sem compromisso.