Como enviar sua solicitação
- Envie um e-mail para privacidade@shamara.xyz com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- Informe seu nome, empresa, telefone ou e-mail associado e descreva quais dados ou integração deseja excluir.
- Para sua segurança, poderemos pedir uma confirmação de identidade ou de vínculo com a conta empresarial. Nunca solicitaremos sua senha.
- Após a validação, confirmaremos o recebimento, informaremos o andamento e concluiremos a solicitação dentro do prazo aplicável.
O que acontece depois
Revogaremos os acessos sob nosso controle e excluiremos ou anonimizaremos os dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal, prevenção a fraudes, segurança ou defesa de direitos. Quando o dado estiver sob controle de uma empresa cliente, encaminharemos a solicitação para ela ou orientaremos você sobre o canal correto.
Desconectar uma integração
O administrador da empresa também pode remover as permissões concedidas à integração diretamente nas configurações dos ativos empresariais da plataforma correspondente. A remoção do acesso interrompe novas coletas, mas não substitui a solicitação de exclusão dos dados já armazenados.
Dados que podem ser mantidos
Algumas informações podem ser conservadas pelo período exigido por lei ou necessário para comprovar transações, cumprir obrigações e proteger direitos. Nesses casos, o acesso permanece restrito e os dados não serão utilizados para novas finalidades.
Precisa de ajuda?
Fale com a Shamara Digital pelo e-mail privacidade@shamara.xyz ou pelo WhatsApp +55 38 99726-5708.